C'est la première fois que j'ai commandé chez Bati Mat Chaise expert. La commande est arrivée rapidement. J’ai pu choisir le jour et la tranche horaire de livraison. Coup de chance j'ai été livré au début de la tranche horaire. Cependant j'avais pu laisser un message au livreur pour qu'il puisse avoir une solution de replis en cas de difficulté. Malheureusement le produit commandé ne pouvait pas être installé (axe de 11mm alors qu'il fallait du 10mm inattention de ma part). J'ai appelé le service et laissé un message. J'ai été rappelé quelques moments plus tard. Mon interlocuteur m'a proposé de valider des solutions d'installation pouvant permettre d'utiliser le produit, cela tout en me laissant la possibilité de retourner le produit. Après examen, je n'ai pas pris le risque. Il m'avait été précisé que bien que ce soit une erreur de ma part je serai remboursé. Aujourd'hui, j'ai bien reçu le remboursement car Bati Mat ne fait pas d'axe de roue ne 10mm. Chapeau pour l'efficacité, la rigueur et le précision du service et la qualité humaine des relations tant humaines que commerciales.

Le Gnus (samedi 16 mars 2019 10:53:05)